Kinder- und Jugendarztpraxis

Dipl.-Med. Jens-Uwe Köhler

Wartezeiten stehlen Lebenszeit

Lange Wartezeiten beim Arzt sind nicht nur für kleine Patienten und deren Eltern, sondern auch für uns ein besonderes Ärgernis, vor allem dann, wenn vereinbarte Termine trotz aller Bemühungen nicht eingehalten werden können.

 

Ein volles Wartezimmer mit langen Wartezeiten erhöht das Infektionsrisiko und verhindert oft andere persönliche Planungen. Das wollen wir nicht.

 

Zur Optimierung  habe ich bereits am 01.10.2006 ein spezielles Bestellsystem entwickelt und eingeführt. Alle  akut Erkrankten erhalten bei ihrer telefonischen Anmeldung den nächst möglichen Vorstellungstermin ( in aller Regel am gleichen Tag ). Lediglich in akuten Notfällen kann auf eine telefonische Anmeldung  verzichtet werden. Sie werden in diesem Fall selbstverständlich unverzüglich behandelt.

 

Unsere Terminmanagerin wird auf Grundlage Ihrer Angaben den notwendigen ärztlichen Zeitaufwand der erwünschten Konsultation kalkulieren und die Terminart anhand Ihrer Angaben festlegen.

Sprechzeiten

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Montag

Dienstag

Mittwoch

Donnerstag

Freitag

Samstag

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Telefon:     03362 -3450

08:00  bis 12:00 Uhr 

08:00  bis 12:00 Uhr

08:00  bis 12:00 Uhr

08:00  bis 12:00 Uhr

08:00  bis 12:00 Uhr

nur nach besonderer Vereinbarung

15:00  bis 18:00 Uhr 

15:00  bis 18:00 Uhr

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15:00  bis 18:00 Uhr

Akute Erkrankungen / Notfälle

In unserer Terminplanung werden einige Zeitpuffer für unerwartete Ereignisse reserviert. Damit wird gewährleistet, dass ein akut oder schwer erkrankter Patient auch ohne vorherige Anmeldung rasch versorgt werden kann.

Bei Nichtinanspruchnahme dieser Zeitreserven habe ich andererseits Zeit für organisatorische Arbeiten oder Patiententelefonate.

Termindisziplin

Um das ehrgeizige Ziel eines funktionierenden Terminmanagement  zu erreichen, sollten sich alle Beteiligten an die vereinbarten Sprechzeiten halten.

Vereinbarte Termine, die nicht eingehalten werden können, sollten möglichst frühzeitig abgesagt werden. Ihr rechtzeitiges Erscheinen zum vereinbarten Termin ist die Voraussetzung für ein gut funktionierendes Bestellsystem.

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